شروط الاستخدام

1. حول هذه الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الوصول إلى منصة ميزان ومواقعها وتطبيقاتها والخدمات المرتبطة بها واستخدامها (مجتمعةً، "الخدمة"). تُشغّل الخدمة من طرف {{OWNER: الاسم القانوني للشركة}}، وهي شركة مسجلة بالمغرب تحت {{OWNER: رقم السجل التجاري (RC)}} ومقرها الاجتماعي بـ {{OWNER: عنوان المقر الاجتماعي}} ("ميزان"، "نحن").

بإنشائك حسابًا أو تفعيلك دعوة أو استخدامك الخدمة بأي شكل، يقبل مكتب المحاماة والأشخاص الذين يتصرفون باسمه ("أنت"، "المكتب") هذه الشروط. إن لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. تعريفات

• "حساب المكتب" — مساحة العمل المعزولة المخصصة لمكتب محاماة واحد، بما فيها مستخدموه وملفاته ووثائقه وإعداداته.
• "بيانات المكتب" — جميع البيانات التي يُدخلها المكتب أو مستخدموه في الخدمة أو يولّدونها فيها: العملاء والملفات والجلسات والوثائق والفوترة.
• "المستخدم" — شخص يأذن له المكتب بالوصول إلى حساب المكتب.
• "المساعد الذكي" — الميزات الآلية التي تستخرج أو تلخّص أو تصوغ معلومات انطلاقًا من بيانات المكتب، كما هو مبيّن في المادة 9.

3. الخدمة

توفّر ميزان برنامجًا لمكاتب المحاماة المغربية لمتابعة الجلسات والمساطر القضائية، وإدارة الملفات وجهات الاتصال والوثائق والفوترة، وإرسال الإشعارات عبر قنوات مثل واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، والاستعانة بمساعد ذكي يستند إلى بيانات المكتب وحدها.

الخدمة أداة لإدارة المكتب. لا تقدّم استشارة قانونية، ولا تمثّل أي طرف، وليست بديلًا عن التقدير المهني للمحامي.

4. أهلية الاستخدام

الخدمة موجّهة لمكاتب المحاماة والمهنيين القانونيين الممارسين بالمغرب ولموظفيهم المأذون لهم. باستخدامك الخدمة، تؤكد أنك مخوّل قانونًا لممارسة المحاماة أو مساندتها، وأنك ستستخدم الخدمة وفق قواعد هيئتك والقانون المعمول به.

5. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها، وعن إعداد مستخدميك وأدوارهم، وعن كل نشاط يجري ضمن حساب مكتبك. عليك الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرّح به تشتبه فيه.

كل حساب مكتب معزول منطقيًا عن سائر الحسابات. لا يجوز لك محاولة الوصول إلى بيانات مكتب آخر، ولا فحص آليات العزل أو الأمان في المنصة أو مسحها أو تجاوزها.

6. التجربة والاشتراكات والرسوم

تُقدَّم الخدمة باشتراك، مع فترة تجربة مجانية حيثما أُشير إلى ذلك. تُعرض الباقات وحدود المقاعد والأسعار السارية داخل الخدمة وفي صفحة الأسعار، وقد تتغير مع الوقت.

الرسوم ودورات الفوترة والضرائب المطبقة وشروط الأداء هي المبيّنة عند التسجيل أو في طلبك: {{OWNER: شروط الفوترة — العملة، معالجة الضريبة على القيمة المضافة، دورة الفوترة، سياسة الاسترداد}}. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُحتسب الرسوم دون أي ضرائب قد تُطبَّق بموجب القانون المغربي.

7. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام الخدمة لمخالفة القانون أو المساس بحقوق الغير أو إرسال مراسلات غير مشروعة أو مضايِقة أو غير مرغوب فيها. لا يجوز لك رفع برمجيات خبيثة أو إثقال الخدمة أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية إلا بما يسمح به القانون، أو إعادة بيع الوصول دون اتفاق كتابي معنا. ويقع عليك الحصول على أي موافقة لازمة قبل إرسال الإشعارات إلى عملائك أو جهات اتصالك.

8. ملكية بيانات المكتب والأدوار

فيما بينك وبين ميزان، يملك المكتب بياناته. ولا ندّعي أي ملكية عليها. أنت تمنحنا فقط الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة بيانات المكتب ومعالجتها وعرضها لتقديم الخدمة إليك وضمان أمنها.

بالنسبة للبيانات الشخصية الواردة في بيانات المكتب (مثل معطيات عملائك)، يتصرف المكتب بصفته المسؤول عن المعالجة، وتتصرف ميزان بصفتها معالِجًا يعمل بناءً على تعليمات المكتب، وفق ما تبيّنه سياسة الخصوصية. ويقع عليك امتلاك أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائك واحترام حقوقهم.

9. المساعد الذكي — طبيعته وحدوده

يجيب المساعد الذكي عن الأسئلة ويستخرج المعلومات أو يصوغها معتمدًا مصدرًا وحيدًا هو بيانات المكتب نفسها. وهو مصمَّم ليكون أداة مساعدة على الصياغة والاسترجاع، لا مرجعًا موثوقًا.

• تُعامَل المخرجات الناتجة عن الاستخراج الآلي باعتبارها أولية. تُعرض في حالة متمايزة ومعلَّمة بوضوح، ولا تصير بيانات مؤكَّدة إلا بعد مراجعة المستخدم لها وقبوله إياها. ولا تطمس المعالجة الآلية أبدًا بيانات مؤكَّدة في صمت.
• قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو خاطئة. وهي ليست استشارة قانونية ولا يجوز الاعتماد عليها دون تحقق مستقل من مهني مؤهَّل.
• يبقى المحامي مسؤولًا وحده وبالكامل عن كل قرار مهني وكل إيداع وكل أجل وكل تواصل مع العميل، سواء استُخدم المساعد الذكي أم لا.
• لا نستخدم بيانات مكتبك لتدريب نماذج أساسية تابعة لأطراف ثالثة. وتُجرى معالجة بيانات المكتب بالذكاء الاصطناعي لخدمة طلباتك، ضمن ضوابط العزل الموصوفة في سياسة الخصوصية.

10. المسؤولية المهنية

تبقى خاضعًا لالتزاماتك الأخلاقية والمهنية تجاه هيئتك، ومنها واجبات الكفاءة والسرية والعناية. الآجال وتواريخ الجلسات وبيانات الملفات المعروضة في الخدمة أدوات مساعدة يجب التحقق منها بشكل مستقل بالرجوع إلى السجل الرسمي للمحكمة. ولا تتحمل ميزان أي مسؤولية عن أجل فائت أو عن نتائجه المسطرية.

11. التوافر والدعم والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة لكننا لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع. يجوز لنا تعديل ميزات أو إضافتها أو إزالتها وإجراء أعمال صيانة، مع إشعار معقول بالتغييرات الجوهرية حيثما أمكن. ويُقدَّم الدعم عبر القنوات المبيّنة داخل الخدمة.

12. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها (باستثناء بيانات المكتب) مملوكة لـ ميزان أو للمرخِّصين لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك، مع الالتزام بهذه الشروط. ولا تُمنح أي حقوق أخرى.

13. السرية

نعامل بيانات المكتب باعتبارها سرية ولا نصل إليها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها، أو حين يقتضي القانون ذلك. وندرك أن بيانات المكتب قد تكون مشمولة بالسر المهني ونتعامل معها وفقًا لذلك.

14. الإيقاف والإنهاء وتصدير البيانات

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حساب مكتبك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه عند إخلال جسيم أو متكرر بهذه الشروط، أو عدم الأداء، أو حين يقتضي القانون ذلك، مع إشعار معقول حيثما أمكن.

عند الإنهاء، يمكنك خلال مدة محدودة تصدير بيانات مكتبك. وبعد هذه المدة نحذف بيانات المكتب أو نجعلها مجهولة الهوية وفق سياسة الخصوصية والقانون المعمول به، إلا حيث يفرض القانون الاحتفاظ بها.

15. إخلاء الضمانات

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك الملاءمة لغرض معيّن أو دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو التشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء. ولا يستبعد ذلك أي حقوق لك لا يمكن استبعادها بموجب القانون المغربي.

16. تحديد المسؤولية

في أقصى ما يسمح به القانون، لا تتحمل ميزان مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو الفرص، ولا النتائج المسطرية الناجمة عن الاعتماد على مخرجات الخدمة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط على الرسوم التي أديتها للخدمة خلال {{OWNER: مدة سقف المسؤولية — مثلًا اثني عشر (12) شهرًا}} السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا يحدّ أي شرط مسؤوليةً لا يمكن تحديدها بموجب القانون المغربي.

17. التعويض

تلتزم بتعويض ميزان عن أي مطالبات ناشئة عن استخدامك غير المشروع للخدمة، أو إخلالك بهذه الشروط، أو معالجتك بيانات عملائك بما يخالف القانون المعمول به.

18. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع وديًا؛ وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بـ {{OWNER: الدائرة القضائية — مثلًا الدار البيضاء}}، ما لم تنص قاعدة آمرة على خلاف ذلك.

19. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُعلمك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث". ويعني استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولك للشروط المحدَّثة.

20. التواصل

تُرسَل الأسئلة حول هذه الشروط إلى {{OWNER: البريد الإلكتروني للتواصل}} أو عبر البريد إلى {{OWNER: عنوان المقر الاجتماعي}}.